Destek / Hizmet ve Taahhüt

(1) Müşterilerimiz tarafından aynı gün içerisinde iletilen sorunlara aynı gün içerisinde cevap verilecek olup, video eğitimi ile 24 saat içerisinde çözüm sağlanabilecektir.
(2) Söz verilen ürünlerin uzun süreli kullanımda yıpranma, lekelenme ve darbeye dayanıklı olmasını sağlamak amacıyla ürünler çok sıkı bir şekilde takip edilmektedir.
(3) Lingchang Machinery'nin işbirliği yaptığı tüm müşterilerle firmamızın teknik personeli yılda en az üç kez iletişim kurar ve kullanıcıların kullanımını araştırır.

(1) Ürün teslim süresi: Kullanıcıların gereksinimlerini karşılamaya çalışın, özel gereksinimler varsa, hemen özel üretim ve işleme organize edebilir ve kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamaya çalışabilirsiniz.
(2) Ürün teslim edildiğinde firmamız kullanıcıya aşağıdaki belgeleri sağlar;
① Ürün kalite güvence sertifikası
② Ürün teslimat notu
③ Satın alınan parçaların talimatları ve üreticileri
④ Aşınan parçaların ve yedek parçaların bir listesini sağlayın ve belirli miktarda yedek parça ekleyin
(3) Garanti süresi dışında, firmamızın teknik personeli yılda en az üç kez kullanıcılarla iletişim kurar ve kullanımını araştırır!

(1) Müşterilerin ürün çeşitleri, özellikleri, teknik özellikleri, proses standartları ve ana kullanımları hakkındaki sorularını her zaman kabul etmek;
(2) Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak üzere yeni özel ürünleri aktif olarak araştırmak ve geliştirmek;
(3) Ürün işleme ve kullanımında ilgili teknik sorunları çözmek için müşteri gereksinimlerine göre kapıdan kapıya servis gerçekleştirilebilir.

Ürünlerimizin satın alımında kalite, miktar veya diğer hususlarda herhangi bir itirazınız varsa lütfen zamanında yazılı olarak bizimle iletişime geçin ve aşağıdaki belge ve bilgileri doğru bir şekilde sağlayın:
(1) Ürünlerin satın alınmasında yer alan teslimat kodu listesi ve ürün kalite belgesi;
(2) Teslim süresi, araç sayısı, miktarı ve rapora ilişkin yazılı itiraz;
(3) Orijinal alt parça (paket) kabul fişi. Bununla hızlı bir şekilde ilgilenmesi için bir profesyonel göndereceğiz.

(1) Malları sözleşmenin hükümlerine tam olarak uygun şekilde teslim edin ve malların teslim alınmasından sonraki 48 saat içinde alıcıya bildirin;
(2) Yükleme hükümlerine kesinlikle uygun olarak, aşırı yüklenmemiş, ağır olmamış, ağır olmayan;
(3) Malın kodu, fatura ve garanti belgeleri teslimattan sonra 48 saat içinde gönderilmelidir.